五一前，北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。当日，王林最终只完成了5单送餐，仅获得了41块钱的收入，而他一天挣100块钱的目标连一半都没完成。外卖骑手的生活冷暖得到社会的广泛关注。“五一”国际劳动节当天，美团外卖骑手App新增“线上问诊健康红包”功能，方便在线上买药时使用。据悉，该举措是在原有骑手App“在线问诊”功能上的升级，之后每个月，骑手都能点击新的推送链接，领取当月线上问诊健康红包。

据了解，为改善骑手生态环境，提升骑手健康指数和职业保障，早在2020年11月，美团外卖就已在骑手App上线“在线问诊”功能。骑手们可在骑手App中与医生以“图片+文字”形式一对一沟通症状，医生根据病情对症下药，开具处方后可让骑手实现线上买药，从而轻松完成问诊。对于一些相对特殊或复杂的病情，专业药师会引导骑手去医院进行线下检查。数据显示，“在线问诊”功能开通以来，累计覆盖全国187座城市。与去年11月相比，骑手使用人次增长了548%，日咨询量增长15倍左右。骑手多咨询自己日常生活中感冒、腹部疼痛及擦伤等症状，也有不少骑手因咨询家人的健康问题而选择在线问诊。

“骑手是连接城市高速运转的纽带，平台非常重视骑手群体和骑手生态建设，骑手对于高效就医的需求非常大,越来越多的骑手会通过线上问诊功能，咨询自己与家人的健康问题。为了更大力度地满足骑手需求，充分保障骑手身心健康，在在线问诊基础之上，此次新推出‘问诊健康红包’功能，实行购药补贴。”美团外卖相关负责人表示。

数据显示，去年11月以来，美团外卖在全国5000多个配送站点发放骑手小药箱，以应对骑手日常的突发小病。今年4月份，针对换季出现的各种小问题，所有小药箱药品已全部替换为夏季常备药，骑手一旦发现不适，即可联系站长或前往站点就医。

无论是骑手App“在线问诊”功能，还是此次骑手购药补贴举措，都是美团外卖在去年11月推出的“同舟计划”的一部分。“同舟计划”是外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划。“同舟计划”推出至今，已累计召开98场骑手恳谈会，有120名骑手成为“产品体验官”。（辛文）