据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，今年1月份，王女士买了4斤蜂蜜，从老家云南寄到嘉兴桐乡，她说这4斤蜂蜜，现在不知道去了哪里。

“1月29号的物流显示，百世快递桐乡二部已经签收了，但不是我本人签收的，打快递的电话询问，对方也不接”，王女士说。

现场拨打物流显示的快递员电话，依旧无法接通。

王女士说，这4斤蜂蜜是通过百世快递从云南寄出的，根据快递轨迹记录，包裹是1月11日发出的，1月19号到达桐乡市梧桐二部。

当时王女士在百世快递点找了没找到，就打网点投诉电话，客服回应称，两个小时后给处理，但时间到了之后，又说1个小时后处理，再之后就没有回应了。

记者找到百世快递梧桐二部网点，现场有一名快递员正在送货，营业部里堆积了不少快递。

快递员说，站点的快递已经堆积三天了，他告诉王女士，“如果是今年1月份的快递，已经不在网点了，都送出去了”。

快递员认为，王女士最好打总部的投诉电话，或者让发件的站点做一个工单过来，“你打电话给发件的站点，告诉他们做个工单就可以，我们快递内部会处理”。

快递员表示，自己只负责给网点送件，至于所属区域的营业部有没有把快件送到客户手里，他不太清楚，“她那个区域已经没人负责了，所以没收到件”。

记者试图联系百世汇通客服，但电话一直处于无人接听的状态。