据浙江广电总台《小强在线》栏目近日报道，杭州的卢女士反映，前段时间带孩子去杭州的奥克斯广场，小朋友不小心在玻璃台阶上摔了一跤，脸上划出一条很深的口子，缝了5针，卢女士认为孩子之所以出了这样的意外，是商场的防护不到位。

卢女士的孩子今年4岁，从孩子伤口的照片上看，伤口还在流血，离眼角很近，稍有偏差可能直接就伤到眼睛。

“小孩在广场展台的位置摔倒了，本来以为撞了一下没什么问题，结果很严重，缝了5针，里面1针外面4针”，卢女士说。

医院的诊断书显示，孩子的伤口有1厘米左右长，伤口也很深，已导致肌肉断裂。卢女士认为孩子伤的这么严重，是商场里的台阶没有做好防护。

记者陪同卢女士再次来到奥克斯广场，找到当时发生摔伤的展台。

现场看到，展台是公共区域，是用玻璃搭建的，边角处有用海绵垫做防护，可是朝外的一面却没有。

“他们可能意识到拐角处有安全隐患，用了海绵垫，但朝外的大面积玻璃处没有弄，这是他们的过失”，卢女士说，孩子送去医院后，奥克斯方面一直没出面处理。

事情是否真如卢女士所说的呢？

“他不是回答问题的合适人员，如果想采访，可以留下联系方式，到时会有合适的人跟记者联系”，奥克斯广场方面表示，不方便接受采访，但会私下跟卢女士协商。

节目播出前，奥克斯方面发来文字说明，表示已经跟卢女士协商一致，卢女士对栏目表示了感谢。

“下周他们会付医药费2830元，其他费用我也没有要求，谢谢你们”，卢女士说。