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“出海做生意，要养成‘远洋捕鱼’加‘近海养鱼’的综合能力，建立自己的私域池，才能让流量变成留下来的增量。”小满科技CEO杨渊告诉南都·湾财社。

随着跨境生意里85后的年轻生力军占据主导地位、不少年轻的出海二代们也开始当家。新生代借助科技工具“捕鱼”，成为跨境外贸新趋势。公开数据显示，2022年中国外贸SaaS市场规模增速超过40%。相较于海外国家SaaS服务的渗透率，中国外贸SaaS市场仍有发展空间。

“2022年至今，因为疫情这一黑天鹅事件，也让全球贸易格局发生了很多变化。比如，海外买家对于时效性的要求越来越高，不同国家的贸易波动及新兴市场的崛起，也让海外采购分流，采购份额变少、采购品类与地区变得多元。”杨渊表示，订单的碎片化，也让数字化管理的必要性摆上台前。

“过去传统外贸人，会更倾向于人力沟通、纸质记录在册，然后再统一录入电脑系统，以便后续盘点。而随着跨境电商的兴起，海量买家涌入至线上询盘，在解答客户咨询的同时，能否准确抓住有真实需求的客户完成订单转化，单靠简单的人力很难兼顾全盘。而更现实的问题是，过分依赖人力与线下，一旦业务员离职，客户会面临损失。”杨渊表示。

对于深圳市奥啦电子商务有限公司CEO陈抉而言，服装行业正是目前碎片化订单、柔性供应链需求的典型代表，快时尚巨头要求打爆款、兴起的电商渠道与社交媒体也带来更多类型的买家，买方需求的同一性都在单量小、出货快。“普通的老外贸业务员手头可能会有上百个客户需要长期维护，但这个事情就没办法做得很精细，而无法兼顾新客户又或者老客户追踪不到位，这就有可能导致错失一些本可以拓单的机会”。也正因如此，SaaS工具走入陈抉视野。

基于十年外贸行业经验，扎根SaaS服务的小满科技目前拥有约4万外贸企业客户，近日更是全面升级，率先以AI技术服务中小外贸企业。简而言之，就是给中小外贸企业配置了“智能客户管家”，记录客户需求并完成后台数据统计工作，未来或会研发推出“数据分析师”业务，以便更好挖掘客户需求、实现催单成单。

随着2023年ChatGPT的爆火，众多公司和行业均在探索垂直领域的AI应用。在协同办公SaaS服务领域，如百度“如流”接入文心一言、印象笔记上线印象“AI”、金山办公发布“WPS AI”。

可以看到，AI在云服务产业链的各个环节持续渗透，而出海领域对AI技术的新应用，也将为出海经济打开新想象空间。

采写：南都·湾财社 出海课题组 记者陈盈珊