江苏省消保委昨日发布未成年人游戏充值、直播打赏调查报告，本次调查共选取18个样本，其中直播平台APP有9个，手机游戏APP有9个，各占50%。

其中，开心消消乐、奥特曼传奇英雄等3款游戏游客模式可以直接充值消费;创造与魔法、天龙3D等9款游戏均可通过其他账号登录，实名认证流于形式;第五人格、迷你世界4款游戏未成年实名认证后充值额度不受限;迷你世界等9款游戏直接跳转第三方平台付费，存在安全隐患。

报告显示，2020年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群体中年龄最小的3岁，充值金额最高达7万元，投诉问题主要集中在未成年人充值容易退费难，家长面对高额充值的追回力不从心。

江苏省消保委针对本次调查，建议加快推进“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统。