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近日，客户潘大爷特意致电中国银行客服热线，表扬中国银行迁安支行主动上门服务的暖心举措。

潘大爷因身体原因，无法亲自前往银行网点办理证件更新业务。在得知客户的实际困难后，迁安支行迅速响应，第一时间安排工作人员利用下午时间，专程前往客户住处提供上门服务。

据了解，中国银行迁安支行针对残疾人、老年人等特殊群体的需求，持续优化便民服务举措，主动延伸服务触角，通过上门办理、绿色通道等方式，切实解决特殊客户“办事难”的问题。未来，中国银行迁安支行将继续秉持初心，不断提升服务质效，用更多元、更贴心、更便捷的服务，满足不同客户的金融需求，让每一位客户都能感受到来自中行的关怀与温暖。（杨悦）